四子王供电公司：搭平台、优流程、畅服务

　　中新网内蒙古新闻4月3日电(图木)近期，内蒙古电力集团乌兰察布四子王供电公司开展“搭平台、优流程、畅服务”暨用电优质服务宣传工作，旨在通过本次活动切实了解居民用电诉求，掌握群众用电动态，帮助解决各项急难愁盼用电事宜，不断优化用电营商环境。

　　本次宣传活动旨在把优质服务责任抗在肩上、落在实处、放在心里，实现从“被动等”到“主动帮”身份转换。

　　打造线上服务“云端中心”。在推广多渠道、多途径办电过程中，四子王供电公司深入各大社区，通过推广蒙速办、蒙电e家APP、内蒙古电力公司公众号、95598官方网站等线上途径，实现线上业扩报装、缴纳电费、电量电费查询轻松办，增强了服务办理的便捷性及互动性，构建起“掌上云端”服务保障体系，为居民办电用电省下时、省下力。

　　搭建线下服务“网格平台”。发挥党员服务队党建引领带头作用，切实将服务人民群众摆在各项工作开展的首要位置。从“网格平台再精细、服务理念再优化、办电质量再提升”三个方面入手，细化辖区管理、客户用电类型及办电方式，着力构建网格平台服务新模式。针对用户反映频次多、热度高等各类热点问题，建立“问题清单”“问题汇总”“后续反馈”三级台账新模式，实现从梳理内容、持续推进到解决落实全链条式跟踪。

　　同时，制作用电安全宣传手册、海报及电力安全小知识视频，以通俗易懂的方式吸引居民积极参与，在宣传普及安全用电知识的同时提高沟通效率，提升居民自主用电意识及保护能力，让群众了解用电事故防范措施及应对突发情况的正确方式，全力当好优质用电服务的“主心骨”。

　　此次宣传活动，展现了四子王供电公司优化服务保障，拓宽服务体式的良好形象。下一步，该公司将深耕优质服务理念，秉持“乌优供电、无忧用电”服务作风，扫除服务“盲点”，打通服务“堵点”，以务实担当的责任感及使命感守护好辖区光明，为公司发展作出更大贡献。(完)